Política de Envio e Prazos

1. Como Funciona o Envio?

Na Mantos do Mengão, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue rapidamente e com segurança. Oferecemos envio para todo o Brasil, utilizando transportadoras confiáveis e serviços dos Correios. Temos opções de frete padrão e expresso, dependendo da sua preferência e local de entrega.

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o tempo de processamento do seu pedido é de até 5 dias úteis, período necessário para a separação, embalagem e envio do produto para o seu endereço.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a opção de frete escolhida e a localização do destinatário. Abaixo estão os prazos médios:

Frete Padrão (Internacional): de 15 a 30 dias úteis após a confirmação de envio. Este prazo pode ser afetado por processos alfandegários e, caso a encomenda seja retida na alfândega brasileira, o tempo de liberação não será contabilizado no prazo de entrega.
Frete Rápido (São Paulo): de 4 a 18 dias úteis. Este envio é processado diretamente a partir de nosso centro de distribuição em São Paulo, oferecendo uma entrega mais rápida.

Os prazos de entrega podem variar dependendo da localidade e de fatores externos, como condições climáticas e alta demanda nos serviços de entrega, caso seu pedido não chegue no prazo estabelecido, Aguardar mais 10 dias úteis para que possamos analisar a situação do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu produto em tempo real. O código de rastreamento será enviado de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

5. Problemas na Logística e Reembolso

Caso haja algum problema logístico que afete o andamento do seu pedido (como atraso excessivo ou extravio), nossa equipe tomará todas as medidas necessárias para resolver a situação. Se não conseguirmos resolver o problema, realizaremos o reembolso total da sua compra.

6. Retirada em Agência dos Correios

Em casos específicos, como endereços preenchidos incorretamente ou locais de difícil acesso, os Correios podem exigir que o cliente retire a encomenda em uma agência próxima. Se isso acontecer, enviaremos todas as informações necessárias para que você consiga retirar o pacote.

Importante: Não nos responsabilizamos por pacotes que não forem retirados dentro do prazo estabelecido pelos Correios. Caso o pacote seja devolvido ao remetente devido à não retirada, o cliente deverá pagar um novo frete de R$ 45,00 (quarenta reais) para o reenvio. Se precisar de ajuda, nossa equipe estará à disposição para orientá-lo sobre como proceder.

7. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 169,00 em todo o Brasil. O valor do frete será calculado automaticamente na finalização da compra, com base no seu endereço de entrega e será enviado diretamente da fabrica na China por nossos fornecedores. A Mantos do Mengão se responsabilizar caso seu pedido não tenha sido entregue.

7.1 Frete Rápido

frete Rápido para compras acima de R$ 199,00 em todo o Brasil. O valor do frete será calculado automaticamente na finalização da compra, com base no seu endereço de entrega e será enviado diretamente do centro de distribuição em São Paulo. A Mantos do Mengão se responsabilizar caso seu pedido não tenha sido entregue.

8. Endereço de Entrega

É importante que o endereço de entrega esteja correto ao finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por problemas relacionados a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço, será necessário realizar o pagamento de um novo frete de R$ 45 reais para o reenvio.