Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

A Mantos do Mengão se preocupa com a sua satisfação. Caso você não esteja totalmente feliz com a sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para entender como nosso processo funciona.

2. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, não poderemos mais aceitar solicitações de troca ou devolução.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
O produto não pode ter sido alterado ou danificado após o recebimento.
A devolução ou troca deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Informe o número do pedido, o produto a ser trocado ou devolvido, e o motivo da solicitação.
Após a solicitação ser analisada, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

5. Custos de Envio

Nos casos de devolução ou troca por motivos de defeito de fabricação ou erro de envio, o custo do frete será arcado pela Mantos do Mengão. Para outras situações, o custo do frete de devolução ou troca será de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original. O reembolso será feito em até 7 dias úteis após a conclusão da análise.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos:

Produtos personalizados (como camisetas ou acessórios com nome e número) que não apresentem defeitos de fabricação.
Produtos que apresentem sinais de uso ou que foram alterados pelo cliente.